1. Режим работы администрации хостела: с 9:00 до 23:00
2. Время заселения: после 13:00 / время выезда: до 12:00
3. Расчётное время (расчётный час): с 12:00 до 13:00
При желании гостя продлить проживание, необходимо уточнить данную возможность у администратора до указанного времени. При наличии свободных мест или возможности позднего выезда администратором взимается оплата по установленным тарифам хостела.
4. Учёт дополнительного времени при заселении или выезде.
Ранний заезд: с 9:00 до 13:00 – 500₽; поздний выезд: с 12:00 до 18:00 - 500₽; с 12:00 до 23:00 - 1000₽.
5. Документы, предъявляемые при заселении гостя.
Проживание в хостеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно постановлению правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
При заселении в хостел необходимо предоставить:
— паспорта гражданина Российской Федерации;
— общегражданского заграничного паспорта;
— удостоверения личности военнослужащего: для офицеров Вооруженных Сил Российской Федерации;
— военного билета: для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих службу по призыву или контакту;
— паспорта моряка: для граждан, работающих на российских судах заграничного плавания или на иностранных судах.
6. Гости, не достигшие возраста 18 лет (совершеннолетия), могут проживать в хостеле только в сопровождения взрослых.
7. Администрация хостела вправе ОТКАЗАТЬ в размещении (в том числе без объяснения причин) лицам:
— не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность;
— находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении любой степени;
— ведущим себя агрессивно, по-хамски или реагирующим неадекватно ситуации;
— находящимся в грязной или издающей неприятные запахи одежде;
— не согласным с правилами проживания в хостеле и не готовыми их придерживаться.
8. При заселении в хостел гостю выдаётся 2 ключа: от шкафчика в комнате хранения багажа и от шкафчика в зоне отдыха, а также код доступа от электронного замка входной двери.
Ключи выдаются под залог в размере 3000₽ наличными. При выселении в случае сохранности имущества хостела и возврате ключей, залог возвращается в полном объёме.
9. Постельное бельё и полотенца входят в стоимость проживания. Смена белья и полотенец производится каждые 10 дней. Смена ранее этого срока возможна за дополнительную плату.
Постоялец самостоятельно меняет комплект постельного белья и полотенец каждые 10 дней. Для этого нужно собрать и передать комплект использованного постельного белья и полотенец администратору в обмен на свежий комплект.
10. В хостеле запрещается курить (все виды сигарет) во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному Закону N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".
11. Запрещается приводить с собой в хостел посторонних лиц, а также сообщать им код доступа от входной двери; запускать кого-либо в хостел по их просьбе или открывать им дверь. Эти меры направлены исключительно на безопасность наших гостей и сохранности их имущества.
12. Недопустимо вести себя агрессивно или неуважительно по отношению к администратору или постояльцам хостела: хамить, выражаться нецензурной лексикой, оскорблять, вести себя навязчиво, мешать и т.п.
Хостел находится под надзором частного охранного предприятия. В крайних случаях администратор будет вынужден вызвать службу быстрого реагирования.
13. Обязательным правилом проживания является соблюдение тишины (никаких разговоров по телефону, прослушивания музыки и просмотра видео без наушников, использование шуршащих пакетов, громкой речи) на 2-м этаже хостела (зона сна и отдыха) 24 часа в сутки. Так как графики работы и режимы сна у всех разные, то мы решили обеспечить комфортный сон и отдых всем без исключения гостям нашего хостела.
14. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования (коридор, комната хранения багажа, кухня, зона сна и отдыха) ведётся видеонаблюдение.
15. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация обязуется принять все возможные меры для решения проблемы или урегулирования конфликта.
16. При заселении в хостел гость должен ознакомиться с инструкцией о правилах проживания под расписку. В свою очередь администрация хостела обязуется при необходимости разъяснить гостю целесообразность любого пункта в этих правилах.
17. За повреждение имущества хостела взимается штраф в размере, установленном администрацией хостела (см. «прайс порчи имущества»).
18. Администрация хостела не несет ответственность за работу городских коммуникаций
(аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
19. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость хостела) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
20. Хостел оснащён звуковой противопожарной сигнализацией. При срабатывании противопожарной сигнализации кодовый электронный замок основного входа/выхода разблокируется автоматически и дверь откроется (не нужно будет нажимать на кнопку изнутри или вводить код снаружи).